Чтобы выйти на успешное внедрение в заданные сроки, чтобы не зависеть от консультантов, ваши сотрудники должны быть обучены и иметь достаточную квалификацию. Типовые курсы обучения: кого и на какие курсы стоит послать? Индивидуальное обучение - плюсы и минусы.

Есть два пути внедрения.

Первый - заставить внешних консультантов сделать все "под ключ".

Второй - заставить консультантов дать начальное направление внедрению и заставить обучить сотрудников предприятия. При таком подходе предполагается, что консультанты рано или поздно должны уйти. При таком подходе предполагается, что когда консультанты помогут в первое время, потому уйдут, а сотрудники предприятия смогут продолжить начатое внедрение, смогут расширить функции ERP-системы, действуя "по образцу".

У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Первый подход уменьшает риски и теоретически позволяет добиться результата быстрее. На западе такой подход к внедрению является преобладающим. В российских условиях такой подход выбирается не так часто, поскольку жирным минусом такого подхода является зависимость от консультантов на достаточно длительное время.

Второй подход позволяет уменьшить зависимость, позволяет повысить надежность выбранного решения в долгосрочной перспективе. Почему? Повышается квалификация собственных сотрудников. В долгосрочной перспективе такой подход дает значительные преимущества. Но такой подход означает, что консультанты должны заниматься не столько настройкой системы, сколько должны обучать и повышать квалификацию сотрудников предприятия. Консультанты должны подсказать как лучше, должны оградить от неверных решений и объяснить какие последствия будут у тех или иных способов внедрения.

Самое интересное, что второй подход позволяет сделать внедрение дешевле. Почему? Консультанты обучают сотрудников предприятия, а рутинную работу по внедрению выполняют сотрудники предприятия. Это значит, что оплачиваемое консультантам время будет меньше и, следовательно, затраты на внедрение могу значительно сократиться.

Огромным минусом второго подхода является то, что при таком подходе тяжело гарантировать календарные сроки внедрения. Если у вас есть жестко заданный срок, к которому нужно "кровь из носу" завершить внедрение, то вас лучше заказать внедрение "под ключ". Если вы хотите выбрать второй подход, то планируйте свои действия заранее, чтобы у вас был запас времени на обучение своей команды.

И при первом, и при втором подходе вам полезно повышать квалификацию своих сотрудников. В первом случае, ваши квалифицированные сотрудники смогут лучше контролировать ход внедрения, а во втором - быстрее взять на себя основные работы по внедрению.

 

Типовые курсы: кого и на какие курсы послать?

Есть стандартные курсы, которые проводит как Microsoft Business Solutions, так и партнеры. Например:

Естественно, посылать всех пользователей на такие курсы нецелесообразно. На таких курсах дают общую информацию по стандартной системе. Пусть на курсы пойдут два-три ваших сотрудника. Главное, чтобы после прохождения стандартных курсов они смогли адекватно передать полученные знания другим сотрудникам предприятия.

Для выполнения внедрения, вы будете создавать рабочую группу из своих ответственных сотрудников. В этой рабочей группе будет выделен руководитель проекта. Руководителя проекта стоит послать на стандартный курс "введение" и, может быть, на "Финансы". Руководителя своей команды программистов стоит послать на стандартный курс по средствам разработки и администрированию. Руководителя отдела продаж и руководителя отдела закупок стоит послать на курсы "основы логистики" и т.д.

На стандартных курсах читают обязательную программу. Некоторые партнеры добавляют в стандартные курсы дополнительный материал. Однако, перед любыми курсами слушателю стоит посмотреть на систему, посмотреть в документацию, предварительно познакомится с изучаемым предметом и подготовить вопросы. Если у слушателя нет вопросов и он видит изучаемый продукт на обучении впервые, то эффективность обучения резко падает - ответы на незаданные вопросы не запоминаются!

Воспринимайте стандартные курсы не столько как возможность познакомится в изучаемой системой, сколько как возможность задать важные для вас вопросы грамотному специалисту. Причем за очень небольшую плату. Не бойтесь задавать вопросы преподавателю. Не бойтесь требовать ответа. Если преподаватель не готов ответить непосредственно по ходу обучения, то не бойтесь попросить ответа письменно по почте после обучения. Это нормально. Когда я сам вел курсы, то мне очень нравилось работать с такими требовательными слушателями, поскольку именно такие слушатели получают максимальный результат от стандартных курсов.

 

Индивидуальное обучение: плюсы и минусы

В рамках внедрения можно выполнять индивидуальное обучение. Плюсом такого обучения является то, что даются только нужные знания в более короткие сроки. Главное, что это не просто знания по тому или иному модулю, это знания адаптированные под условия в которых проходит внедрение. Например, если на предприятии не используются спецификации, то в рамках индивидуального курса по логистике можно пропустить этот пункт.

Минусом такого подхода является то, что обучаемый может упустить общую картину, может не знать о существующей стандартной функциональности. Например, если рано или поздно на предприятии потребность в спецификациях появится, то вас сотрудник скорее всего не будет знать о том, что такая функциональность уже есть.

Индивидуальное обучение можно использовать для обучения групп пользователей. Например, ваш руководитель проекта прошел стандартный курс. Однако не чувствует в себе уверенности, чтобы провести обучение остальных пользователей. Чтобы познакомить обычных пользователей-операторов с тем, что они будут использовать, можно заказать индивидуальный курс для них. В этом курсе можно пропустить все неиспользуемые возможности, дать только то, что необходимо.

 

Таким образом:

 

Если вы хотите заказать обучающие курсы по Microsoft Axapta или Microsoft Navision, обращайтесь
info@rabota-na-rezultat.ru